FRONT SHOP de l’ACCP

Que font les fournisseurs de produits de santé et de beauté pour faire sourire les acheteurs des pharmacies?

C’est exactement ce qu’a tenté de savoir Advantage International dans le cadre de l’édition 2011 de l’Advantage Report – Grocery en demandant à 200 employés du siège social de plus de 30 grands magasins de détail quelles sont leurs priorités lorsqu’ils font affaire avec des fournisseurs de produits de santé et de beauté.

Résultats :

Les trois principaux facteurs cités par les détaillants faisant référence à l’exactitude des commandes et au respect des délais de livraison, il semble que la gestion des stocks soit pour eux une priorité.

« Au cours des dernières années, nous avons constaté que la gestion de la chaîne d’approvisionnement et les paramètres qui y sont liés, comme l’exactitude des commandes ou le fait qu’elles soient complètes et livrées à temps, influencent grandement la relation entre détaillants et fournisseurs. Il est primordial que les fournisseurs avisent de façon rapide et proactive leurs clients de tout problème lié à l’approvisionnement et leur proposent des solutions efficaces », explique Paul Porter, vice-président, Services aux clients – Amérique du Nord d’Advantage International.

Les résultats de cette année sont similaires à ceux de 2009, alors que les trois mêmes facteurs prioritaires figuraient en tête de liste.

Pour obtenir la liste complète des priorités pour les pharmacies de détail quand elles travaillent avec leurs partenaires en ce qui concerne les produits de santé et de beauté, consultez la nouvelle section Front Shop du site Web de l’ACCP réservé aux membres.

Pour toute requête au sujet de l’Advantage Report – Pharmacy, veuillez communiquer avec Simone Purboo, Advantage International, directrice des ventes (spurboo@advantagegroup.com).